En Cerrajería Mendoza, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Reconocemos que la satisfacción del cliente es de suma importancia, por lo que ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente para garantizar su confianza en nuestros productos y servicios.
Devoluciones:
1 – Productos Dañados o Defectuosos: Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de las primeras 72 hs posteriores a la recepción del artículo para iniciar el proceso de cambio. Nos comprometemos a evaluar el daño o falla que posea el artículo. En casos donde el daño haya sido proporcionado por empresa de transporte, correo, comisionista, como así también por instalador no vinculado a nuestro equipo, Cerrajería Mendoza no se hará cargo del reembolso correspondiente o cambio. En casos detectados por fallas de fábrica del producto, Cerrajería Mendoza se hará cargo del cambio del producto o reembolso completo según lo desee.
2 – Artículos Incorrectos o Erróneos: En el caso de que reciba un artículo incorrecto o diferente al que ordenó, le pedimos que nos notifique dentro de las primeras 72hs posteriores a la recepción del producto. Procederemos a coordinar la devolución del artículo incorrecto siempre y cuando se encuentre sin uso, en su estado y empaque original y sin ningún tipo de daño. Si cumpe con estas condiciones le enviaremos el producto correcto tan pronto como sea posible, sin costo adicional para usted.
3 – Cambios por Razones Personales: Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desee cambiar un producto por razones personales. En tales casos, aceptamos devoluciones dentro de las primeras 48hs posteriores a la recepción del artículo, siempre y cuando se encuentre sin uso, en su estado y empaque original y sin ningún tipo de daño. En estos casos únicamente se podrá efectuar un cambio por otro modelo o bien otro artículo.
En caso de artículo de menor precio se confeccionará una nota de crédito en favor del cliente para compras unicamente en la tienda virtual
Productos de mayor precio, el cliente deberá abonar la diferencia por método de pago previamente acordado.
No se efectuará (sin excepción) reembolso del dinero recibido. Los gastos de envío asociados con el cambio estarán a cargo del CLIENTE.
Reembolsos:
Productos Devueltos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo en nuestro almacén. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Cancelaciones de Pedidos: Si decide cancelar su pedido antes de que sea enviado, le reembolsaremos la totalidad del monto abonado. Si el pedido ya ha sido despachado, se aplicarán las políticas de devolución mencionadas anteriormente.
Restricciones:
- Productos en Oferta o Liquidación: Los productos comprados durante promociones de venta o liquidación pueden estar sujetos a políticas de devolución y reembolso diferentes. Por favor, consulte los términos y condiciones específicos de la oferta al momento de la compra.
Contacto:
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, o si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarlo en cualquier momento y garantizar su completa satisfacción con su experiencia de compra en Cerrajería Mendoza.
Nota: Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, consulte regularmente nuestra página web para conocer las actualizaciones más recientes.
